Algemene voorwaarden

Tegenwoordig wordt kleding snel besteld en vaak terug gestuurd, waarna soms de kleding niet meer verkocht kan worden. Dit leidt tot verspilling, veel uitstoot door transport, verspilling van verpakking en dan nog bijkomende kosten voor onze stichting. Denk daarom na voordat je wat koopt, ook bij ons. Draag het zo lang mogelijk en recycle je oude kleding.

Als je niet tevreden bent dan maken we dat in orde met je. Natuurlijk komt het voor dat een item gewoon niet past, er een productiefout in zit of niet is wat je ervan verwacht had. Dan kan je dit retour sturen of omruilen. 

Team Shiftr.

1 Bestellingen

1.1 Wanneer de klant items via de webshop bestelt, wordt een ​​koopovereenkomst gesloten.

1.2 Wij behouden wij ons het recht voor, indien het voorraadniveau onjuist is of in geval van onvoorziene omstandigheden, de bestelde product(en) niet te leveren.

1.3 Shiftr behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment de prijs van onze producten aan te wijzigen.

1.4 In het geval dat wij niet kunnen leveren, wordt de klant gecontacteerd en wordt de kans gegeven om de bestelling te annuleren. Bij een geannuleerde bestelling wordt je geld binnen 14 dagen terugbetaald. Wanneer het product beschikbaar is voor een latere levering, wordt er een nieuwe leverdatum aangeboden. Indien dit niet wenselijk is, dan heb je ook de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

2 Betaling

2.1 Wij bieden een breed scala aan betalingstypen, zie onderaan de website.

2.2 Zodra uw bestelling bij onze webshop is ingediend en betaald ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de bestelling en de details van de bestelling.

2.3 Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen op: info@shiftr.cc Wij zullen u zo spoedig mogelijk beantwoorden.

3 Verzenden & retourneren

3.1 Wij gebruiken diverse verzendpartners. Onze tarieven zijn te vinden op de checkoutpagina. Wanneer we uw bestelling verzenden, ontvangt u in de meeste gevallen een trackingcode om uw bestelling te volgen.

3.2 Klanten met een factuuradres en verzendadres buiten de EU zijn niet verplicht BTW af te dragen. Nadat is bevestigd dat uw factuuradres en verzendadres buiten de EU ligt, wordt de BTW automatisch uitgesloten van bij uw bestelling in de check-out.

3.3 Wij betalen geen eventuele douanekosten of (import)belastingen op uw bestelling voor verzendingen buiten de Europese Unie (EU). Tevens zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of verkeerd worden afgeleverd door de verzendpartij, vanwege bijvoorbeeld een verkeerde adresinvoer. Wij zijn enkel een tussenpersoon tussen uw bestelling en de verzendpartij.

3.4 Retouren dienen van tevoren aangemeld te worden per mail of telefoon. 

4 Leveringsstatus

4.1 Zodra uw pakket (en) in het sorteercentrum van onze verzendpartner staat, ontvangt u in de meeste gevallen een trackingcode om uw bestelling te volgen.       

4.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van de verkeerde adressen, of eventuele gebreken van onze verzendpartner. 

5 Productkwaliteit en defecte producten

5.1 Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met de afbeeldingen of omschrijving in onze webshop, of een productiefout bevat, dan kan je het product retourneren of contact opnemen met onze klantenservice per telefoon via e-mail.

5.2 Na ontvangst van het product zullen we kijken of we de claim goedkeuren, als dit het geval is, wordt je op de hoogte gesteld. Wij sturen dan een nieuw product (indien voorradig) samen met de vergoeding retourzendingen, of we zullen u terugbetalen voor zowel het product als de retour verzendkosten.

6 Retourbeleid en terugbetalingbeleid

6.1 Alle verkopen en bijkomende prijzen van de producten zijn definitief, wij doen niet aan prijsvergelijking of prijsaanpassingen. Nadat je de goederen hebt ontvangen, heb je het recht om het pakket te openen en te controleren of alles er is. Je kunt het product alleen retourneren d.m.v. het retourformulier indien het product niet gebruikt is en alle originele verpakkingen, prijskaartjes en hangtags etc. nog intact zijn. Indien je het product wilt retourneren, dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn. Let op: totdat het product bij ons is afgeleverd, bent u er verantwoordelijk voor. Stuur daarom de retourzending altijd incl. een tracking nummer. Shiftr is niet verantwoordelijk voor retourzendingen.

6.2 Retourbeleid eisen: Wanneer de retourzending niet voldoet aan onze eisen (zie verzenden en retourneren), behouden wij ons het recht voor om de retourzending of ruil te weigeren. Alle originele verpakkingen die bij het artikel moeten worden geleverd, inclusief accessoires, etc, moeten teruggestuurd worden in de originele staat. Wij sturen deze terug naar de klant en verlenen geen refund. 

6.3 Ben ik verantwoordelijk voor de retourzendingen? Ja, jij wordt in rekening gebracht voor de retourkosten. We raden aan om de retourzending incl. tracking nummer te laten opsturen. Dit komt doordat u verantwoordelijk bent voor het pakket wanneer het verloren gaat of anderszins niet wordt ontvangen. 

7 Omruilingen

Als u uw product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl neem dan contact met ons op . Doe dit zo snel mogelijk om ervoor te zorgen dat de gewenste andere kleur maat of stijl van het product voor jou gereserveerd wordt. Het maximale aantal dagen om uw product te ruilen is 14 dagen na ontvangst. Dezelfde termijnen en voorwaarden zijn van toepassing op omruilingen zoals op retourzendingen. Houd er rekening mee dat extra verzendkosten mogelijk zijn voor een uitwisseling.

8 Gebruik van onze content

8.1 Alle inhoud op de website en webshop van Shiftr inclusief logo's, foto's en video's behoren tot Shiftr of partijen waar we mee direct of indirect mee werken.

8.2 Als u inhoud van onze website wilt gebruiken, zoals afbeeldingen van de website, de blog of iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

9 Bedrijfsgegevens

 

Stichting Shiftr for Nature

Kon. Julianaweg 53
8453 WD Oranjewoud
Nederland

KvK 84330902

10 Reacties, feedback, ideeën & vragen

Neem contact met ons op via onze contactpagina.